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和非洲人交往要多讲“非洲道理”
来源:环球时报 作者: 发布时间:2013-04-02  

  习近平主席夫妇访问非洲三国,在公关方面表现出的崭新形象和极大努力引发外界关注。其实,高级政要的外交公关只是一小部分,非洲人和中国相距遥远,他们眼中中国、中国人的形象,更多是通过和人数众多、普通平凡的在非中国人获得。非洲的历史、文化和现状和中国大相径庭,和非洲人打交道切忌“以我为主”。

  在非洲,中国人(尤其商人)喜欢走上层路线是出了名的,但效果却参差不齐,大多数人都知道要搞好上层关系,却不知该怎样去做。非洲上层人物分为受过外国教育的“洋派”和土生土长、靠部族势力或人脉上位的“土派”,和前者打交道,既要讲人情,又要讲“规矩”,如果动辄失信,信誉就会大损;和后者打交道,要摒弃对方“野蛮”、“不开化”、“不讲道理”的偏见,首先要展现平等姿态,其次要坦白直率,第三,要明白对方并非“不讲道理”,而是讲自己的“非洲道理”,并尽快弄明白对方“非洲道理”的逻辑所在。

  许多中国人在对待非洲雇员等当地“小人物”时问题更多,如抱着救世主心态和对方打交道,以为对方“靠自己吃饭”就可以予取予求;有些人搞“封闭管理”,在节假日和劳保待遇上做手脚,不尊重当地宗教、风俗习惯和法律法规;有些人不了解非洲人的个性、习惯,将国内金钱刺激、加班加点的一套照搬照抄,触发矛盾后尚不知为何如此。其实和非洲雇员打交道,既要讲钱,又要讲感情,要给他们以尊重、平等的感觉,要让对方感到,彼此间的利益是共同的。

  在非中国人最为当地所诟病的是“绝缘”:只和在当地的外国人打交道,和本地社区毫无接触,一些大型工程,中国员工动辄数百上千人,本已让当地人觉得“抢了饭碗”,这些人又“全封闭管理”,本意是怕出问题,殊不知这恰是最大的问题。在当地人眼里,既不带家属又不和当地通婚的中国人已经很另类,如果再自我封闭,那就更加怪异,怪异的东西往往会受排斥。

  在非洲“过分勤劳”有时适得其反。非洲是个行会、工会发达的地方,也经常爆发罢工、罢市,此时必须和对方保持绝对一致,否则非但影响生意,还会成为公敌。同样,建筑工程大量使用的中国工人,秩序好、效率高,“省心”,但当地人往往会埋怨中国工人太多、太能干、太肯干,“不但钱让中国人挣了,连活也让中国人抢了”,许多摩擦都与此有关。

  中国商品价廉物美,中国商人勤劳肯干,这是非洲人普遍欢迎的,但另一方面,一些中国商人降价倾销,不顾市场容量和规则,大量仿冒名品,打破当地长期形成的市场秩序,搞得当地商贩血本无归;还有一些中国商人急功近利,不顾信用,“偷单”、以次充好,罔顾客户利益,私自和客户下家、竞争对手“眉来眼去”。这样做不仅搞臭自己,还败坏了中国人、中国货、中国商家形象。

  非洲是中国越来越重要的伙伴,只有以平等、真诚、入乡随俗的新方式、新形象,成为非洲人越来越熟悉、越来越亲切的“生活一部分”,中国人在非洲的公众形象才能得到根本性的改善。▲(作者宁申是前国营公司驻非业务经理,华人旅非商会成员)


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